Система объединяет возможности телефонии, электронной почты и систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Решение подходит всем: от компании из нескольких человек, до контакт-центров с сотнями операторов. Для работы системы достаточно веб-браузера, без необходимости покупки автоматической телефонной станции (АТС) и телефонных аппаратов.

Больше продаж и клиентов

увеличение продаж, привлечение большего числа клиентов

Повышение качества работы персонала

повышение качества, эффективности и удобства работы сотрудников

Автоматизация сценариев переговоров

настройка в графическом редакторе сценариев переговоров, выполнение звонков в один клик

Точные рейтинги эффективности сотрудников

оперативный контроль эффективности работы сотрудников, отделов и компании в целом

Цели создания:

• увеличение продаж;
• привлечение большего числа клиентов;
• повышение качества, эффективности и удобства работы сотрудников.

Решаемые задачи:

• автоматизация сценариев переговоров. Система помогает сотрудникам помнить ключевые моменты беседы и и  довести переговоры до заключения сделки;
• своевременное напоминание о запланированных звонках. Система дает возможность сотрудникам всегда знать когда и какие действия от них требуются;
• автоматизация работы:
  • звонки с помощью одного клика из карточек клиентов;
  • быстрый поиск необходимой информации. Вся история коммуникаций и договоренностей с клиентом всегда под рукой в карточке клиента;
  • создание электронных писем с использованием готовых шаблонов и данных из карточек клиентов. Отправка писем из интерфейса системы;
• полный контроль телефонных разговоров. Автоматически сохраняемые записи звонков можно использовать для:
  • контроля качества работы сотрудников;
  • выбора лучших сценариев переговоров и обучения сотрудников;
• оперативный контроль эффективности работы сотрудников, отделов и компании в целом. Точные цифры в виде таблиц и диаграмм помогают руководителю оперативно выявить отклонения (например, невыполнение плана звонков), своевременно корректировать и оптимизировать работу персонала. Примеры показателей:
  • количество: звонков, часов разговорного трафика, дозвонов до клиентов и другие;
  • рейтинги для сравнения эффективности сотрудников, выявления и премирования самых успешных;
• не требует  обучения. Интерфейс системы интуитивно понятен, период адаптации – минимальный;
• отсутствие привязки к рабочему месту. Для работы достаточно веб-браузера и подключения к Интернет.